史密斯看到这种奖赏效果还不错，于是他决定扩大奖励效果：即为奖赏人员举行一个很大的颁奖典礼，拍下他们的照片，并把照片刊登到受奖赏人员家乡的报纸上，而且史密斯还会亲自为他们写一封特别感谢信。
实际上，这些奖励本身也许不值多少钱，但所带来的肯定与赞美，特别是得到家乡人民的肯定与赞美，其意义是十分重大的，这恐怕是很多金钱都无法比拟的。因此，史密斯所在的这个大队，很快就成了飞机保养维护的最高纪录保持者。
这个案例说明，给员工公开的称赞，可以起到两个作用：一是鼓励那些被赞员工，让他们感受到管理者对其所做成绩的肯定和赞赏；二是为其他员工树立榜样，以激励他们努力工作，进而做出好成绩。
◎管理者的赞美必须公正
在工作中，某些管理者会有一些自我的偏见和束缚，那就是对自己喜欢的员工，往往会给予过多的赞美；对于自己不喜欢的员工，即便是他们做出一些成绩也往往会视而不见。这样做就会引发很多员工的不满情绪，进而将矛盾激化，也就是说，如果管理者不能做到公平、公正地赞美员工，就一定会导致管理上的失败。鉴于此，管理者在对员工进行赞美时，需注意以下两点：
